1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Drielle Castelani Consultoria e Gestão Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 50.674.202/0001-97, com sede em Rua Darcy Vargas, 90, apto. 202, Fiteiro, Itaperuna, RJ, CEP 28300-000.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é driellecanto@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você nos informa e o mínimo necessário para executar o serviço solicitado.
Quando você solicita o Paciente Oculto
- Nome completo
- Telefone de WhatsApp
- Se você é ou não médico(a)
Quando você responde o formulário sobre o consultório
- Sua opinião sobre o desempenho do atendimento da sua secretária
- Quantas secretárias há na sua equipe
- Sua especialidade médica
- Quantos sócios há na clínica
- A cidade onde você atende
- O telefone de WhatsApp da clínica
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do navegador e do dispositivo
- Origem da visita, através dos parâmetros de campanha na URL
- Identificadores de cookies de publicidade e de medição
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Executar o Paciente Oculto e produzir o seu Raio X de Atendimento | Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular |
| Entrar em contato com você por WhatsApp e e-mail sobre a sua solicitação | Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular |
| Apresentar os nossos serviços e enviar comunicações comerciais | Consentimento, dado no envio do formulário |
| Medir a eficiência dos anúncios e melhorar as nossas páginas | Legítimo interesse |
Você pode retirar o consentimento para comunicações comerciais a qualquer momento, sem que isso afete a entrega do que você já solicitou.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Nossa equipe comercial e de execução, que realiza o Paciente Oculto e apresenta o resultado a você
- Google, onde os dados ficam armazenados em planilha e processados por scripts
- Meta, para medição e otimização de anúncios
- Cloudflare, que hospeda estas páginas
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal
5. Sobre o Paciente Oculto
O Paciente Oculto consiste em entrarmos em contato com a sua clínica, pelo número de WhatsApp que você nos informar, apresentando-nos como um paciente comum, e registrarmos essa conversa para produzir o seu relatório.
Ao informar o telefone da clínica, você declara ser responsável por aquele canal de atendimento e autoriza esse contato e esse registro. A conversa é usada exclusivamente para gerar o seu Raio X e é apresentada apenas a você.
Recomendamos que a clínica informe a sua equipe de que o atendimento pode ser avaliado, conforme as políticas internas e as normas trabalhistas aplicáveis.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os seus dados enquanto durar o atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados. Se você pedir a exclusão antes, atendemos, ressalvado o que a lei exigir manter.
7. Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para medir o desempenho das páginas e dos anúncios, incluindo o Pixel da Meta e a API de Conversões. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de partes do site.
8. Os seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você possa, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele
- Se opor a um tratamento e obter informação sobre com quem compartilhamos
Para exercer qualquer um deles, escreva para driellecanto@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida, incluindo controle de acesso às planilhas e uso de serviços com conexão criptografada.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento. Quando isso acontecer, mudamos a data de atualização no topo da página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.